Våra villkor

Läs villkoren noggrant innan du beställer. Genom att handla hos Velina godkänner du villkoren nedan.

1. Retur och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen. Meddela oss på velinosupports@gmail.com att du vill ångra köpet. Skorna ska skickas tillbaka oanvända och i samma skick som du fick dem.

2. Återbetalning

Pengarna betalas tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar efter att vi fått tillbaka varan. Om en vara är felaktig eller fel vara har levererats återbetalar vi enligt gällande konsumentlagstiftning.

3. Ditt ansvar

Kontrollera att adress och telefonnummer stämmer innan du slutför beställningen. Om paketet inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter, eller om det inte hämtas ut i tid, kan vi inte ta ansvar för förseningen.

4. Leveransproblem utanför vår kontroll

Leveranstider kan påverkas av väder, tull och transportörens hantering. Vi hjälper dig gärna att reda ut vad som hänt om ett paket dröjer.

5. Ändring och avbokning

Mejla oss ditt ordernummer så snart som möjligt. Vi kan ändra eller avbryta beställningen så länge den inte hunnit skickas.

6. Reklamation

Om varan är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt på velinosupports@gmail.com.

7. Tvist

Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag gäller.

8. Priser och produkter

Priser anges i svenska kronor, eller i din lokala valuta när den finns för ditt land. Vi säljer nya, oanvända skor i begränsat antal. Om ett par skulle ta slut innan din order behandlats kontaktar vi dig och återbetalar.